Créer ou acheter les applications de Business Intelligence (BI) industrielles

Utilisez nos quatre grands facteurs de réussite pour trouver la solution adaptée à vos besoins

Dans l’évolution de tout industriel, il arrive un moment où l’équipe de direction est confrontée à cette question : Devons-nous créer nos propres applications de Business Intelligence (BI) ou les acheter ?

C’est une question délicate. Et la réponse a d’énormes répercussions.

La prise de décision future, le développement de l’infrastructure, la croissance globale : tout cela dépend de la voie que l’équipe décide d’emprunter.

En tant qu’experts en technologie, nous voyons régulièrement des entreprises se heurter à cette question. Nous sommes souvent sollicités pour donner notre avis. Après plus de 10 ans dans l’industrie manufacturière, nous avons identifié quatre grands facteurs de réussite dans le choix de créer ou d’acheter des applications de BI : le coût, la sécurité, l’évolutivité et la démocratie des données.

Voici les avantages et inconvénients de chaque solution dans ces domaines.

Combien cela va-t-il coûter ? C’est souvent la première question qui vient à l’esprit de tout industriel. Pourtant, la réponse n’est pas simple. Certains éléments ont un impact sur le montant final des dépenses. Pour déterminer vos coûts réels (et vos économies potentielles !), il faut regarder au-delà du prix affiché. 

Coût de création des applications de Business Intelligence

Le principal avantage de la création d’applications de BI est la possibilité de valoriser les talents internes. Vous profitez de leur expérience et de leur compréhension de votre entreprise et de vos systèmes. Ils savent ce qui doit être inclus et pourquoi. 

Malheureusement, les applications personnalisées peuvent devenir coûteuses par la suite. Voici quelques exemples où ces surcoûts apparaissent :

• Rigidité du système : Les applications créées peuvent être étonnamment robustes. Cependant, elles ne sont pas toujours flexibles, quand il s’agit de s’adapter au changement. Votre chaîne de production, votre modèle commercial et vos besoins actuels vont changer. La plupart des entreprises doivent consacrer du temps et de l’argent pour adapter l’application personnalisée à leurs nouveaux besoins. Les besoins peuvent également varier d’une usine à l’autre, d’où la nécessité de disposer d’applications personnalisées agiles pour assurer une bonne évolutivité. 

• Maintenance difficile : La maintenance de nombreuses applications créées peut se révéler facile, jusqu’à ce que l’équipe technique initiale parte et emporte avec elle toutes les connaissances du système. Avec la pénurie de main-d’œuvre dans l’industrie manufacturière, la perte d’informations et de collaborateurs peut s’avérer coûteuse. Là encore, il faut consacrer du temps et de l’argent à la mise à niveau de leurs successeurs. La complexité de la maintenance entraîne également un réseau de solutions de contournement, de redondances et de rudiments, à mesure que chaque génération d’équipes informatiques travaille avec le système. Cela entraîne une diminution des performances, une défaillance potentielle du système et un système “pollué”, qui viennent s’ajouter aux dépenses engagées.

• Des ressources limitées : La création d’une solution BI personnalisée peut prendre beaucoup de temps. Cela met à rude épreuve votre équipe interne, chargée de la conception et de l’assistance quotidienne. En outre, il se peut que votre équipe ne dispose pas des compétences nécessaires pour développer l’application. Ce facteur peut potentiellement conduire à des erreurs coûteuses, des dépassements de budget et des retards dans les délais. 

Coût d’achat des applications de Business Intelligence

Il est vrai que l’achat d’une application de Business Intelligence peut représenter un véritable investissement au début. Cependant, les avantages qui accompagnent cette tarification l’emportent rapidement sur ce seul inconvénient. 

Prenez en considération ces éléments :

• Les solutions d’achat sont généralement flexibles : Elles sont conçues pour être améliorées, mises à niveau et personnalisées. Cela vous confère des capacités d’adaptation sans faille, à mesure que votre entreprise se développe, notamment si vous travaillez avec un fournisseur qui évoluera avec vous. 
• L’installation est à faible levée : Aujourd’hui, les solutions prêtes à l’emploi peuvent être utilisées directement. Cela réduit considérablement le temps et les efforts nécessaires pour mettre l’application en service. Vous consacrez plus de temps à accroître le ROI qu’à vous occuper de l’implémentation. Et avec l’essor des Citizen Data Scientists, faciliter l’accès des équipes aux bonnes applications peut contribuer à accélérer la réussite.
• Il existe un environnement connu : Les environnements des solutions d’achat sont normalisés, documentés et cohérents. Ce cadre connu s’adapte à un large éventail de compétences. Il facilite la maintenance, les mises à niveau, les ajustements et les personnalisations. Alors que la conteneurisation continue de s’imposer, l’interopérabilité des applications et des systèmes est un facteur clé de longévité. 

À retenir : Les solutions créées sont intéressantes, mais ne sont pas forcément les plus rentables. Les solutions achetées prennent en charge la maintenance, minimisent les temps d’arrêt et mettent votre équipe interne en position de réussite. À long terme, elles peuvent s’avérer être la meilleure affaire.

Alors que de plus en plus d’industriels se tournent vers le Cloud Computing, la sécurité est une préoccupation majeure. C’est également un autre aspect à prendre en compte pour déterminer la meilleure solution d’applications de Business Intelligence. Voyons cela de plus près. 

Sécurité des solutions créées

À première vue, une solution créée semble aussi sûre qu’une solution achetée. Après tout, puisque vous l’avez développée vous-même, elle n’a pas été exposée à des influences extérieures, comme un produit commercial. Il peut également s’agir d’une application sur site ou dans un Cloud privé, ce qui la fait paraître impénétrable. Une inspection plus approfondie met en lumière des facteurs importants, notamment :

• La pertinence : Les technologies de sécurité évoluent rapidement. La solution que vous avez conçue peut être basée sur les dernières avancées technologiques, mais votre équipe interne aura-t-elle le temps et le savoir-faire nécessaires pour la maintenir à jour ? Une défaillance dans ce domaine entraîne une exposition de votre système.

• Les certifications et les meilleures pratiques : La plupart des applications BI personnalisées n’intègrent pas les meilleures pratiques de l’industrie. Très peu sont certifiées par les organismes de réglementation. Ces omissions les exposent, ainsi que vos précieuses données, à des risques de failles onéreuses.

• L’augmentation des points d’accès : Plus les points d’accès à vos données depuis le Cloud sont nombreux, plus les menaces de cybersécurité augmentent. Les solutions personnalisées étant des systèmes indépendants, elles offrent aux pirates une autre porte d’accès à vos données. 

Sécurité des solutions achetées

Comme tout produit commercial, les solutions d’achat offrent par défaut des mesures de sécurité avancées. La sécurité est intégrée, ce qui rend la maintenance de ces applications tierces peu contraignante pour votre équipe. 

Les mesures de sécurité des solutions d’achat sont :

• Toujours à jour. Les solutions d’achat améliorent continuellement leurs mesures de sécurité. Ces améliorations sont apportées à votre système grâce à des mises à jour régulières. Votre système est maintenu à jour sans aucune intervention de votre part.

• Certification tierce. Les solutions d’achat adhèrent aux meilleures pratiques de l’industrie et obtiennent des certifications tierces. Ces validations prouvent que leurs produits sont sûrs, efficaces et testés. 

• Points d’accès limités. Les solutions d’achat sont conçues pour s’interfacer avec de multiples applications d’entreprise. Cette interconnectivité réduit le nombre de points d’accès nécessaires, pour une fonctionnalité optimale. Par exemple, une application commerciale multifonctionnelle permet à toutes vos usines ou lignes de production d’utiliser ses différents outils, en ne nécessitant qu’un seul point d’accès à Internet. Un seul point d’accès est bien plus facile à sécuriser, suivre et entretenir qu’un système comportant plusieurs points d’accès. 

À retenir : La protection de vos données est un effort permanent. Les solutions d’achat rendent cet aspect peu contraignant. Les solutions créées nécessitent davantage de temps et d’efforts, afin d’assurer la sécurité de vos systèmes et de vos données.

La pandémie de COVID-19 a démontré l’intérêt de pouvoir faire pivoter la production et les processus industriels en un clin d’œil. Elle a fait de l’évolutivité une denrée très prisée et l’un de nos facteurs de décision pour « créer ou acheter ».  

Évolutivité des solutions créées

Comme évoqué plus haut, les applications de BI industrielles créées en interne peuvent être très robustes, mais elles ne s’adaptent pas toujours bien au changement. Les solutions créées ont tendance à avoir une portée limitée. Elles répondent souvent aux besoins actuels, mais n’ont pas beaucoup de perspectives pour l’avenir. 

Lorsque des changements se présentent, il faut consacrer du temps et de l’argent au développement de nouvelles versions de l’application. Ce retard vous empêche de saisir des opportunités inattendues, de faire face à une urgence ou simplement de vous développer comme vous le souhaiteriez. 

En bref, votre entreprise industrielle n’est pas conçue pour pivoter. Elle doit procéder à un long et laborieux changement de cap à chaque fois. 

Évolutivité des solutions achetées

En investissant dans une solution d’applications de BI tierce, vous bénéficiez d’un environnement propice au pivotement. Qu’il s’agisse d’ajouter des équipements, de réduire les stocks ou d’incorporer un nouveau protocole d’optimisation des processus, ces produits ont la capacité inhérente de s’adapter rapidement à vos besoins. 

À retenir : Depuis toujours, les solutions créées ne sont pas aussi propices au changement que les solutions d’achat actuelles. 

Tout d’abord, que sont les données démocratisées et pourquoi sont-elles importantes ?

La démocratisation des données se définit comme le processus consistant à rendre les informations numériques accessibles aux utilisateurs non techniques, sans impliquer directement le service informatique. Elle est importante car elle permet aux entreprises de s’appuyer sur les données, plutôt que de se fier à l’intuition d’un individu ou à « la façon de faire depuis toujours ». 

La démocratisation des données justifie l’importance des applications de BI pour les industriels. Les applications de BI sont les outils qui permettent de démocratiser les données. 

C’est aussi le test ultime pour les solutions « créées » et « achetées ». 

Démocratisation des données avec les solutions créées 

Le principal attrait de la création en interne d’applications de BI est la personnalisation qu’elle permet. Elles intègrent des informations et des connaissances internes à vos processus industriels spécialisés, pour un résultat unique en son genre. Tableaux de bord, rapports et indicateurs : tous ces éléments sont conçus sur mesure dès le départ. 

Cependant, cet environnement sur mesure peut mal s’interfacer avec d’autres applications de productivité. Cela peut compromettre l’efficacité et la productivité globales. Les membres de la direction et les autres équipes non techniques sont soumis à un apprentissage intensif. Cette difficulté d’accès ouvre la voie à une démocratisation limitée des données. 

Démocratisation des données avec les solutions achetées 

A contrario, les solutions achetées offrent un environnement accessible qui a fait ses preuves. Invariablement, votre fournisseur tiers résout le problème de « l’interfaçage avec d’autres applications », ce qui permet d’obtenir un environnement plus global. 

La conception d’applications de BI avec des tableaux de bord, des rapports et un suivi des indicateurs plus intuitifs et conviviaux minimise les temps d’apprentissage et augmente la facilité d’utilisation. Si des personnalisations sont nécessaires, elles peuvent être incorporées pour tenir compte des besoins spécifiques de l’entreprise. 

En bref, la démocratisation des données est intégrée à ces solutions, car elles sont conçues pour être utilisées par des utilisateurs de tous niveaux de compétence. 

Résumé

Les applications de BI ne sont efficaces que si vos utilisateurs les utilisent. Prenez le temps de déterminer comment votre application de BI s’intègre dans votre environnement technologique industriel. Comment interagira-t-elle avec d’autres applications ? Le faut-il ? Tenez compte de ces informations dans votre prise de décision. 

Comme vous pouvez le constater, la décision de créer ou d’acheter ces applications comporte de nombreux éléments déterminants. Bien que nous pensions que les solutions d’achat apportent le plus de valeur, nous sommes conscients que le choix d’un fournisseur peut être aussi déroutant et long que la décision de les créer ou de les acheter. 

En fin de compte, il vous faut des applications de Business Intelligence industrielles qui soient performantes et faciles à utiliser.