Voici ce qu’il faut faire et ne pas faire en comparant les fournisseurs de plateformes IIoT

Le choix d’un fournisseur de plateforme IIoT est parfois un long processus et fastidieux. Outre la participation à de nombreuses démos, celui-ci nécessite la coordination de divers membres de l’équipe, en vue de l’approbation des différents points de contrôle.

Depuis dix ans, nous travaillons avec des industriels, nous avons vu des entreprises poser toutes sortes de questions au cours du processus de sélection de leur fournisseur. Voici ce qu’il faut faire et ne pas faire pour profiter au maximum des démos de plateformes IIoT, afin de ne pas perdre de temps ni d’énergie et d’opter pour la bonne solution dès le départ.

Conseil : Avant de commencer les démos, vérifiez si vous avez l’équipe et la stratégie nécessaires pour prendre une décision. Si c’est le cas, orientez vos démos vers la réussite de cette stratégie. Si vous êtes encore en phase de réflexion pour définir vos feuilles de route pour l’Industrie 4.0, consultez nos ressources complémentaires ici. 

Préparez les profils de données des personas

Pour se préparer à une démo de plateforme IIoT, il est essentiel de déterminer quelles personnes de votre organisation bénéficieront le plus de l’utilisation de données supplémentaires. Demandez-vous pourquoi vous souhaitez que certains utilisateurs aient accès aux données. Que pourront-ils faire avec les données qu’ils ne peuvent faire aujourd’hui ?

Par exemple, réfléchissez au rôle que jouent actuellement les données dans la vie de vos opérateurs. Il se peut qu’ils aient accès à des données rétroactives, telles que les événements survenus en cours de production la semaine ou le mois dernier, mais qu’ils n’aient pas accès aux données en temps réel.

En quoi l’accès aux données de production en temps réel changerait-il leur façon de travailler ? Quels types de problèmes pourraient-ils résoudre avec des données en temps réel, qu’ils ne peuvent régler avec des données ponctuelles remontant à une semaine ? Quel gain de temps réaliseraient-ils avec l’ajout d’outils de contrôle à distance, de tableaux de bord faciles d’accès et de rapports automatisés pour les réunions matinales ?

Si vous avez du mal à identifier les avantages de chacun, commencez par une vue d’ensemble. Pourquoi votre organisation souhaite-t-elle mieux utiliser les données ? L’objectif est-il de conquérir de nouvelles parts de marché ? Y a-t-il une initiative visant à implémenter de nouvelles technologies ? Vos objectifs de durabilité sont-ils ambitieux ?

Les plateformes IIoT ont souvent un effet boule de neige, dont les avantages s’étendent à l’ensemble de l’organisation. En partant de cette grande question, vous pourrez mieux définir les cas d’utilisation pour les différents utilisateurs de données de votre entreprise.

Ne vous focalisez pas sur certains connecteurs

Dans l’univers hyperconnecté d’aujourd’hui, les connecteurs se comptent à la pelle. En réalité, presque toutes les plateformes IIoT actuelles peuvent se connecter à vos systèmes existants. Comparer les fournisseurs selon vos besoins spécifiques en matière de connectivité peut vous faire perdre un temps précieux lors de la démo et vous empêcher de découvrir les capacités uniques de chaque plateforme.

Il convient de ne pas essayer de bâtir l’ensemble de votre stratégie IIoT autour du seul système existant au sein de votre entreprise. L’objectif d’une plateforme IIoT est d’englober tous les aspects de l’exploitation des données de l’IT à l’OT et des agents de première ligne aux cadres supérieurs. Certes, il faut assurer la compatibilité avec vos systèmes existants, mais avec l’essor de la conteneurisation et des logiciels open-source, votre entreprise doit prendre en compte les difficultés de croissance à court terme au regard du temps de valorisation et de la longévité d’une solution. 

Ne vous cantonnez pas aux pratiques actuelles et considérez la plateforme IIoT comme le socle de vos données, qui apportera à votre organisation une nouvelle méthode globale de traitement de données. Si vous trouvez un fournisseur qui réponde à vos préoccupations et qui collabore avec vous, vous éviterez de vous focaliser sur une fonctionnalité technique spécifique. 

Ne vous limitez pas à un seul cas d’utilisation

En examinant les différents fournisseurs de plateformes IIoT, il peut être tentant de se focaliser sur une seule fonctionnalité offerte par la solution. Par exemple, réduire la consommation d’énergie d’un actif. Mais se limiter à un seul cas d’utilisation, c’est suivre le vieil adage : « Si votre seul instrument est un marteau, vous traiterez tout comme un clou. » 

En définitive, les défis de votre entreprise ne sont pas unilatéraux. Les besoins en données sont diversifiés à tous les niveaux de votre organisation, des stratégies de maintenance prédictive à l’analyse comparative des performances, en passant par la reconnaissance des défauts par Computer Vision. Vous aurez besoin de différents outils pour relever les nombreux défis d’aujourd’hui et de demain. 

Imaginons que votre entreprise envisage une plateforme IIoT comme référentiel de données. (Vous voulez en savoir plus sur les Data Lake ? Découvrez les différents types de solutions de gestion des données industrielles.) Si vous réduisez la valeur de la plateforme à une fonction aussi rudimentaire qu’un référentiel de données, vous risquez de ne pas poser de sérieuses questions sur les capacités de transformation des données, les fonctions d’IA ou les outils de reporting de la plateforme. 

Par exemple, Braincube dispose d’une série d’applications destinées à résoudre divers problèmes propres à l’industrie. Nos packages d’applications sont axés sur les principaux défis industriels, depuis le contrôle des processus et de la qualité jusqu’à la maintenance prédictive. Toutefois, ces applications ne sont pas limitées en termes de fonctionnalités. Chacune peut être utilisée de plusieurs façons, pour répondre à des KPI spécifiques, selon les principaux défis de votre entreprise. 

En anticipant ces défis, vous serez en mesure de poser les bonnes questions sur l’ensemble des capacités d’une plateforme, et pas uniquement sur le problème le plus urgent de la semaine.

Envisagez de nouvelles méthodes pour résoudre les problèmes

En matière de résolution de problèmes, l’une des erreurs que nous constatons chez de nombreux clients potentiels consiste à vouloir intégrer un nouvel outil dans leur mode de travail actuel. Certes, la plateforme IIoT élargira les capacités de vos équipes. Mais le bon outil doit aussi changer la façon dont les équipes abordent les problèmes. 

Imaginons que vous travailliez dans une usine de papeterie. Aujourd’hui, l’équipe souhaiterait mieux anticiper les ruptures de papier. Mais à quoi bon savoir qu’une rupture approche si cela ne change pas vraiment la capacité de l’équipe à la résoudre ? Cette prévision permettra aux équipes d’avoir les bonnes pièces de rechange sous la main, mais elle entraînera sans doute des temps d’arrêt non planifiés, une perte de production et de la frustration.

Une meilleure solution serait de faire totalement cesser les ruptures de papier. Si les équipes parviennent à identifier les causes de ces ruptures, elles pourront tenter de les éliminer complètement. Dans ce cas, vous constaterez probablement de nombreux indicateurs secondaires de réussite. Par exemple, une ligne de production ne connaissant pas de rupture pourrait voir son temps de fonctionnement augmenter, sa maintenance mieux programmée (et anticipée) et ses indices de qualité s’améliorer.

Les outils tels que Braincube permettent d’adopter ces approches globales de résolution de problèmes. En reprenant l’exemple ci-dessus, nos outils permettent aux équipes de comprendre les conditions opérationnelles optimales pour minimiser les ruptures de papier. En respectant les conditions optimales recommandées, les équipes résoudront d’autres problèmes simultanément, au lieu de se concentrer uniquement sur l’anticipation des ruptures de papier. 

Ne considérez pas uniquement le ROI direct

C’est un phénomène que nous rencontrons souvent au cours du processus de sélection des fournisseurs : les équipes dirigeantes exigent des réductions de coûts spécifiques et des preuves tangibles de ROI, avant d’investir dans une nouvelle technologie ou solution. Certes, l’aspect financier est important lorsqu’il s’agit de choisir une plateforme IIoT, mais il ne doit pas constituer le pilier principal de votre processus de sélection.

L’un des inconvénients majeurs de cette approche est qu’il est souvent très difficile d’évaluer la valeur financière de l’implémentation d’une plateforme IIoT dans votre organisation. Est-il possible de chiffrer la valeur d’une résolution plus rapide des problèmes ? Et qu’en est-il de l’évolution de la collaboration des équipes avec d’autres services pour résoudre une plus grande variété de problèmes ?

Il est évident que votre entreprise réalisera des économies après l’implémentation de solutions IIoT, mais il peut être difficile d’attribuer ces économies à une source unique. Portez plutôt votre attention sur les « économies indirectes » que vous réaliserez grâce aux outils IIoT : gains de temps, rationalisation des processus et utilisation plus globale des données. 

Tenez compte des frais « cachés » des fournisseurs de plateformes IIoT

Avec les fournisseurs de SaaS (logiciel en tant que service), il est important de savoir ce qui est compris ou non dans votre offre. Si vous savez ce qui est inclus dans votre contrat de service, vous éviterez de futures factures malvenues.

Par exemple, y a-t-il des frais d’intégration, de développement, de licence, ou autre ? Comment les gens accèdent-ils à votre outil ?  Payez-vous une licence annuelle, par utilisateur ou par ligne ?

Naturellement, votre organisation évoluera au fil du temps et vous devrez probablement faire des choix, comme celui de créer ou acheter des applications. Néanmoins, il est essentiel de comprendre la tarification pour justifier le choix d’une solution IIoT. 

Le marché actuel regorge de solutions offrant en apparence des fonctionnalités similaires, mais qui varient très légèrement. En déterminant vos impératifs et vos préférences (avant la démo), vous pourrez vous focaliser sur vos exigences. Il vaut mieux cela que de laisser le fournisseur vous dire ce dont vous avez besoin.

La transformation numérique est une démarche d’une telle ampleur qu’elle doit faire l’objet d’une approche collective. Ce ne sont pas des projets ponctuels et fragmentés qui vont révolutionner votre organisation. Si vous voulez réaliser de grandes avancées, vous devez faire bouger tout le monde en même temps (même si cela passe par de petits progrès au début).

De par notre expérience auprès de milliers d’industriels, nous avons découvert que les entreprises qui réussissent leur transformation numérique commencent par aligner les objectifs, les stratégies et les initiatives au sommet de l’organigramme. Les cadres doivent coopérer pour définir des buts et objectifs clairs, qui fassent écho à l’ensemble de l’organisation.

Envisagez votre quête de données sur le long terme

Pour finir, il est important de garder à l’esprit que les solutions IIoT ne sont pas conçues pour résoudre uniquement les défis actuels. Où que vous en soyez dans votre parcours de données, le fait est que vous aurez besoin d’outils Industrie 4.0 à un moment donné pour l’avenir de votre entreprise. L’Industrie 5.0 commence déjà à faire parler d’elle, mais vous ne pourrez atteindre le stade 5.0 sans avoir d’abord atteint le stade 4.0.

Même en disposant de la bonne technologie, vous devez veiller à ce que vos collaborateurs soient inclus dans le processus d’amélioration de votre culture des données. L’humain est au cœur de la transformation numérique. En vous assurant de leur implication dans cette démarche, et pas seulement de leur présence, vous ferez une grande différence dans l’adoption de la technologie une fois votre fournisseur choisi.

S’il est important d’examiner vos objectifs pour les six prochains mois, sachez que la transformation numérique est un cheminement continu. Les outils de l’Industrie 4.0, tels que la plateforme IIoT, continueront à jouer un rôle essentiel dans votre entreprise dans dix ans. Le fait de se poser les bonnes questions aujourd’hui et d’avoir une vision d’ensemble vous aidera grandement dans le processus de sélection de votre fournisseur de plateforme IIoT. Vous vous assurerez ainsi de trouver le bon partenaire (et le bon outil), pour accompagner la croissance de votre entreprise.

Résumé

La tentation est grande d’assister à une démo de plateforme IIoT avec une longue liste de questions techniques ou pour mieux comprendre les offres du marché. Cependant, si vous savez ce que vous souhaitez obtenir en adoptant CETTE technologie, vous pourrez mieux cibler vos efforts. De nombreuses entreprises sont si focalisées sur les défis majeurs à relever, qu’elles en oublient les possibilités plus vastes qui s’offrent à elles.

En vous préparant à une démo de plateforme IIoT en ayant à l’esprit une stratégie plus intégrée, vous serez en mesure de découvrir les principaux chaînons manquants et les ajouts de valeur inattendus. Ainsi, vous pourrez gagner du temps et de l’argent sur le long terme, en vous assurant de trouver le bon partenaire dès le départ.

Vous avez encore des questions ? Contactez nos experts en transformation numérique, qui vous aideront à trouver des solutions aux défis majeurs actuels et futurs de votre entreprise.